Жизнедеятельность цивилизованного общества построена на основе огромного количества правил, законов, норм и стандартов, которые охватывают практически все сферы нашей жизни: от развлечений до производства различных товаров. Естественно, что кто-то должен наблюдать за соблюдением заявленных требований. И этим кем-то стал контролер – человек, профессиональная деятельность которого заключается в контроле как за качеством выпускаемой продукции, так и за соблюдением правил и законов. Сразу же хочется отметить, что профессия контролера "по зубам" далеко не каждому человеку, поскольку несмотря на кажущуюся легкость должностных обязанностей, она отличается специфическими особенностями, о которых мы и поговорим в рамках данной статьи. Кто такой контролер? Контролер – должностное лицо, наделенное полномочиями контролировать работу и проверять результаты действий других специалистов или потребителей товаров и услуг. На сегодняшний день практически все предприятия, компании и организации так или иначе сталкиваются с деятельностью контролеров: либо эти специалисты входят в штат предприятия, либо посещают организацию в качестве проверяющих органов. Название профессии произошло от французского contrôle (проверка, наблюдение, надзор), что полностью раскрывает смысл основных должностных обязанностей специалиста. История развития профессии контролера берет свое начало еще в далекой древности: первыми документально подтвержденными сведениями о существовании подобных специалистов можно считать надписи на пирамиде Хеопса, содержащие подробные сведения о количестве выданных строителям продуктов, которые относятся к 2560-2540 годам до н.э. Сегодня контролером принято называть любого специалиста, так или иначе связанного с проверками, надзором и контролем: это и аудитор, и кондуктор, и ревизор, и билетер, и инспектор, и капельдинер. Помимо этого существуют специальности, название которых прямо указывает на род занятий специалиста: контролер ОТК, кассир-контролер, финансовый контролер, контролер производства, контролер ЖКХ, контролер банка и т.д. Должностные обязанности зависят от сферы деятельности контролера. Например, кондуктор продает проездные билеты и контролирует их наличие у пассажиров, контролер ОТК проверяет качество выпускаемой продукции, контролер ЖКХ специализируется на проверке приборов учета коммунальных услуг, а контролер банка осуществляет контроль за всеми банковскими операциями. Каким личностными качествами должен обладать контролер? Главная особенность профессии контролера заключается в том, что он должен замечать больше, чем все остальные. Поэтому он обязательно должен быть внимательным и наблюдательным. Кроме того, независимо от специализации, представитель этой профессии должен обладать такими личностными качествами, как: принципиальность; аккуратность; коммуникабельность; стрессоустойчивость; вежливость; тактичность; ответственность; исполнительность; сосредоточенность; эмоционально-волевая устойчивость; терпение; требовательность (как к себе, так и к другим); честность. Помимо личностных качеств работа контролера подразумевает наличие профессиональных знаний и навыков, которые зависят от направления работы. Например: контролер ОТК должен знать все особенности производства той продукции, качество которой он проверяет, ревизор и аудитор – разбираться во всех нюансах бухгалтерского учета, а капельдинер – не только свободно ориентироваться в помещении театра, но и обладать широкими познаниями в литературно-театральном творчестве. Преимущества профессии контролера Основным преимуществом профессии контролера является постоянная востребованность таких специалистов на современном рынке труда. Как уже упоминалось выше, контролеров сегодня можно встретить практически везде, при этом сфера их деятельности постоянно расширяется, и по мере того, как это происходит появляются все новые и новые специализации этой профессии. Еще одним преимуществом профессии контролера можно считать то, что, как правило, эта работа не связана с тяжелым физическим трудом, поэтому освоить эту специальность могут не только молодые и физически выносливые люди, и люди в возрасте, для которых более "тяжелые" профессии уже недоступны. Недостатки профессии контролера Если же говорить о недостатках профессии контролера, то, прежде всего, необходимо отметить, что это хоть и постоянный, но достаточно небольшой источник дохода. Другими словами, оплату труда контролеров очень сложно назвать конкурентоспособной, что и является основной причиной огромной "текучести" кадров. Нельзя не упомянуть и том, что практически все направления работы контролеров неизменно связаны с большим количеством конфликтных ситуаций. Особенно этот недостаток характерен для кондукторов, которым на протяжении рабочего дня приходится общаться с огромным количеством самых разных людей, в том числе и не совсем честными, стремящимися воспользоваться транспортными услугами бесплатно (то есть, проехать "зайцем"). Где можно получить профессию контролера? Выбор учебного заведения, в котором можно получить профессию контролера зависит исключительно от той сферы деятельности, которая Вам ближе всего. Если Вы хотите работать контролером в области бухгалтерского учета, аудита или финансов, то нужно выбирать торгово-экономические и финансовые учебные заведения. Чтобы стать контролером ОТК необходимо получить техническое образование. Соответственно налоговый инспектор должен иметь "за плечами" образование, полученное в профильном ВУЗе, а контролер производства – в учебном заведении соответствующей направленности (например, машиностроительный, строительный, пищевой промышленности и т.д.). Отметим, что некоторые специализации профессии контролера вообще не требуют специального образования. Так, капельдинером может стать любой человек, интересующийся театральным искусством, а кондукторами довольно часто становятся пенсионеры, независимо от того, кем они работали раньше, которые не хотят сидеть дома и стремятся иметь дополнительный заработок. Если же говорить о лучших учебных заведениях России, в которых можно получить профессию контролера, то следует отметить такие, как: Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана; Сибирский федеральный университет; Южный федеральный университет; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов; Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова.